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电商后台管理系统基本架构解析

电商后台管理系统就像人体的骨架,为用户前端(APP、PC、微信商城等)的展示和业务逻辑,提供支撑。不同的电商业务对电商后台架构要求各不相同。本文只对一般平台型电商后台管理系统的基本架构进行综述。

1、首页楼层管理:电商首页是电商的门户,是用户登录后,看到的第一个页面。首页决定了用户对平台的第一印象。首页是平台促销的第一大阵地,后台最重要的职责就是对首页的各种促销信息进行排兵布局。比如,banner的设置、促销模块的首页展现和排序。首页还是其它所有业务的入口。对战略意义重要,用户常用的功能,我们都可以在首页建立入口通道。

2、活动页内容管理:活动页会在商城的很多地方出现。如,我们点击banner轮播图、点击促销活动图等的跳转页面。通过内容管理,我们可以编辑该页面的展示的内容、形式、位置。

商品中心是商品的汇总池。对于店铺来说,商品中心可编辑商品的各项属性、类目、品牌,管理商品的上下架。对于平台来说,商品中心可搭建平台的类目库、品牌库、属性库等商品的公共数据库。

电商的库存体系一般可分为销售层、调度层、仓库层。库存的变动又可分为自上而下(售卖)和自下而上(退货)。在库存系统的操作中主要包含库存的增加、锁定、扣减、返还、异常处理等。

促销是电商运营的重要部分。不论打开淘宝、京东等国内大厂的电商平台,还是东家等小众平台,打开商城首先映入眼帘的就是促销信息。俗话说,无促销不电商。电商常用的促销活动一般包括:满减、单品促销、套装促销、赠品促销、多买优惠、定金促销、优惠券、拼团(最近非常流行的促销手段)等。电商后台管理系统促销模块的主要职责为设置各项促销规则。如,促销的名称/时间/渠道/范围/商品等。平台中,不同的促销活动可相互组合,也可设立促销优先级。

订单是电商体系的核心。订单信息一般包含商品、优惠、支付、用户等信息。订单生成后,会随着订单的流转更新状态,包含待付款、待发货、待收货、交易成功、已取消、售后中、交易关闭、交易成功。订单生成后,会进行拆单,一是方便不同供应商进行结算,二是方便不同仓库进行发货。

物流管理可管理运费模板、与物流公司信息对接等。运费模板包括店铺运费、单品运费。运费计算时可按体积、重量、数量、金额进行设置。物流信息的对接包含物流状态、物流单号等。

会员管理主要管理会员的基础信息、会员成长体系、会员积分体系三个部分。会员管理的意义,在于对会员行为数据进行分析,构建用户画像,实现会员分类,最终实现个性化的会员营销。

财务管理的主要功能是银行对账、入驻商结算等。对账的对象为银行的实收和订单应收。当两者出现异常时需及时报错。如应收≠实收、对账状态为订单未支付,银行已收款等现象。结算则是将商城实际收到的钱,按照结算规则(如扣点规则),付款给入驻商。

根据各部门的统计要求形成统计图表。在周期上统计图表可分成日、周、月、年度图表。模块上可为销售分析、会员分析、财务分析、物流分析、商品分析等。在展现层面上,可以分为多维分析、驾驶舱、固定报表等。

电商后台是一个庞大的系统,权限则能保证系统的分工。根据权限设置,可以让不同岗位和业务范围的用户合理使用管理后台。权限可以分为功能权限、数据权限两种,每种权限可设置为不可读、可读、可编辑等不同状态。

以上为电商后台管理系统的基本结构。在之后的文章中,我会针对每个模块进行一一分析,希望对你有所帮助。

转载自 “人人都是产品经理”《电商平台会员及积分体系概况集合》一文,原作者阿发拥有文章所有版权。本文仅作为个人产品...

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